a)  Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend: AGB) gelten für

sämtliche Dienstleistungen und / oder Waren, die vom Patienten / der Patientin der Praxis

Mai in Anspruch genommen und / oder bezogen wurden.

b)  Mit der Terminvereinbarung (Wahrnehmung des Termins) anerkennt der Patient / die

Patientin die vorliegenden AGB, die aufgeführten Tarife der Praxis Mai.

c)  Die Praxis Mai behält sich jederzeit vor, ihre AGB’s anzupassen.

d)  Schriftliche individuelle Vereinbarungen bleiben vorbehalten.

2.1 Behandlungsvertrag
Der Behandlungsvertrag kommt zustande, wenn der Patient / die Patientin das generelle Angebot der Praxis Mai annimmt und sich zum Zwecke der Beratung, Anamnese und Behandlung an die Praxis Mai wendet.
2.2 Behandlungsvorbehalte
Die Therapeutin ist dazu berechtigt, einen Behandlungsvertrag ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere wenn

a)  das erforderliche Vertrauensverhältnis nicht gegeben ist

b)  es um Beschwerden geht, welche die Therapeutin aufgrund ihrer Spezialisierung und /

oder aus gesetzlichen Gründen nicht behandeln kann oder darf

c)  es um Beschwerden geht, welche die Therapeutin in Gewissenskonflikte bringen könnten.

In diesem Fall bleibt der Honoraranspruch der Therapeutin für die bis zur Ablehnung

entstandenen Leistungen, einschliesslich Beratung, erhalten.

Der Erfüllungsort ist der Geschäftssitz der Praxis Mai - Praxis für Chinesische Medizin, Tillierstrasse 6a, 3005 Bern.

a)  Die Praxis Mai erbringt ihre Dienste gegenüber dem Patienten / der Patientin, indem sie ihre Kenntnisse und Fähigkeiten zwecks Ausübung der Chinesischen Medizin (Aufklärung, Beratung, Anamnese und Therapie) beim Patienten / bei der Patientin anwendet. Der Patient / die Patientin verpflichtet sich die Praxis Mai für die von ihm in Auftrag gegebene Leistung zu vergüten und wahrheitsgetreue Angaben über seine Kontaktdaten und insbesondere seinen Gesundheitszustand zu machen.

b)  Die Chinesische Medizin ist eine Erfahrungsmedizin, die im Allgemeinen nicht erklärbar ist. Der vom Patienten / von der Patientin subjektiv erwartete Erfolg kann nicht in Aussicht gestellt oder garantiert werden.

c)  Die Praxis Mai darf keine Krankschreibungen vornehmen und keine verschreibungspflichtigen Medikamente verordnen. Bitte beachten Sie, dass die Therapeutin die Diagnosen nach dem Prinzip der Chinesischen Medizin durchführen wird. Diese alternativmedizinische Methode kann als eigenständige Behandlungsmethod eingesetzt werden, oder aber unterstützend und ergänzend wirken. Je nach Situation kann sie jedoch keine schulmedizinische Behandlung ersetzen. Eine laufende schulmedizinische Behandlung sollte nicht ohne ärztliche Rücksprache abgebrochen werden.

Der Anspruch auf eine Rückerstattung der Behandlungskosten richtet sich nach der individuellen Versicherungspolice. Die Abklärung und die alleinige Verantwortung obliegen dem Patienten / der Patientin. Klären Sie bitte vorgängig mit Ihrer Krankenversicherung ab, zu welchem Anteil sie sich an den Kosten beteiligt.

Erfahrungsgemäss übernimmt die Krankenversicherung von 50% bis zu 90% der Behandlungskosten.

6.1 Anwendung

Falls trotz fachkundiger Anwendung der Chinesischen Medizin Folgeschäden auftreten sollten, die darauf zurückzuführen sind, dass der Patient Ausschlussgründe verschwiegen hat, ist die Praxis Mai von jeder Haftung freigestellt. Dasselbe gilt für Schäden, die dadurch entstehen, weil ein Ausschlussgrund dem Kunden selbst nicht bekannt und für die Praxis Mai nicht erkennbar war.

6.2 Klassische Massagen
Zum Angebot der Praxis Mai gehören unter anderem Klassische-Massage-Anwendungen. Diese Behandlungen dienen allein dem Wohlbefinden des Klienten und der Prävention. Sie stellen keine medizinische Leistung dar und können nicht über die Krankenversicherung abgerechnet werden. Es werden weder Diagnosen gestellt noch Symptome behandelt. Sollte der Klient unter gesundheitlichen Störungen leiden, ist er dazu verpflichtet zuvor einen entsprechenden Arzt zu konsultieren.
6.3 Anwendung von Ölen
Es sind keine negativen Auswirkungen auf den Bewegungsapparat bekannt, die das Anwenden von ätherischen Ölen verursachen könnte. Um allergische Reaktionen zu vermeiden hat der Patient / die Patientin vorhandene Allergien anzugeben.

7.1 Patienten/-innen: Terminänderung/-stornierung
Vereinbarte Termine (elektronisch, telefonisch oder persönlich) sind verbindlich und einzuhalten. Stornierung:
Wenn Sie den vereinbarten Termin nicht einhalten können, stornieren Sie bitte den Termin telefonisch bis spätestens 24h vor dem vereinbarten Termin.
Termine, die nach dieser Frist abgesagt werden, werden mit 50.- CHF verrechnet.
Sollten Sie kurzfristig am Behandlungstag durch höhere Gewalt (Unfall, Krankheit) verhindert werden und buchen Sie bei der Stornierung einen Ersatztermin zu einem späteren Zeitpunkt, werden keine Umtriebsentschädigungen verrechnet.
Ersatztermin: Bei Absage eines durch den Patienten zugesagten Ersatzstermins erhebt die Praxis die Umtriebsentschädigung von 50.- CHF, da dieser vom ursprünglichen Termin umgangen wurde. Terminverschiebung:
Der Termin kann jederzeit problemlos bis 24h Terminbeginn über folgende Kanäle vorgenommen werden:
Digitale Nachrichten (WhatsApp, Mail, SMS); gelten erst als bestätigt, insofern die Therapeutin den Ersatztermin bestätigt hat.
Telefonisch unter der Praxisnummer: +41 78 401 35 90
Wenn ein abgesagter Termin kurzfristig, weiter vergeben werden konnte, wird auf die Gebühr verzichtet.
7.2 Therapeutin: Terminänderung/-Stornierung

a)  Die Therapeutin behält sich Änderungen bzw. Absagen vereinbarter Termine aus wichtigem Grund vor.

b)  Eine Änderung berechtig nicht zum Rücktritt von der Vereinbarung.

c)  Für eventuell entstandene Kosten durch die Absage kann die Praxis nicht haftbar

gemacht werden.

c) Im Falle einer Verhinderung kann einen Ersatztermin vereinbart werden.

7.3 Verspätetes Erscheinen

Bei verspätetem Erscheinen des Patienten zum vereinbarten Termin reduziert sich die Therapiezeit zu Lasten des Patienten, sofern die Therapeutin einen Anschlusstermin hat. Sollte die Therapeutin keinen Anschlusstermin haben, kann sie eventuell trotz der Verspätung die volle Therapiezeit einhalten. Der Abrechnungs- und Therapiezeitraum richtet sich jedoch nach dem vereinbarten Zeitpunkt. Bitte erscheinen Sie daher rechtzeitig zu Ihrem Termin.

7.4 Kürzung des Behandlungstermins
Für eine vom Patienten gewünschte Kürzung der Behandlung während des Termins können keine preislichen Vergünstigungen gewährt werden. Es ist der volle Behandlungspreis gemäss Buchung zu entrichten.
7.5 Behandlungsdauer verlängern
Die Behandlungsdauer kann während der Therapie / Massage auf Wunsch gegen einen entsprechenden Preisaufschlag verlängert werden, wenn nachfolgende Termine dem nicht entgegenstehen.
7.6 Therapiezeit
Zur vereinbarten Therapiezeit zählt nebst dem Aus- und Ankleiden auch die Ruhe- und Nachwirkungszeit.

8.1 Patientendaten

a) Die Praxis Mai behandelt die Patientendaten vertraulich und schützt diese im Rahmen der vorhandenen Möglichkeiten gegen den Zugriff Dritter und erteilt Auskünfte bezüglich der Anamnese, der Beratung und der Behandlung, sowie deren Begleitumstände und der persönlichen Verhältnisse des Patienten / der Patientin nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Patienten / der Patientin. Auf die Schriftform kann verzichtet werden, wenn die Auskunft im Interesse des Patienten / er Patientin und nach seiner ausdrücklichen mündlichen Zustimmung erfolgt.

b) Die erhobenen Daten liegen im Kundendossier digital auf dem geschützten Server.

c) An die Ärztekasse werden nur abrechnungsrelevante Daten übermittelt, kein

Behandlungsverlauf.
8.2 Gesetzliche Vorschriften zur Weitergabe der Daten
Absatz 8.1. ist nicht anzuwenden, wenn die Therapeutin aufgrund gesetzlicher Vorschriften zur Weitergabe der Daten verpflichtet ist. Beispielsweise bei der Meldepflicht von bestimmten Anamnesen oder bei einer behördlichen oder gerichtlichen Anordnung. Dies gilt auch bei Auskünften an Sorgeberechtigte, nicht aber für Auskünfte an Ehegatten, Verwandte oder Familienangehörige. Absatz 8.1. ist ferner nicht anzuwenden, wenn im Zusammenhang mit der Beratung, Anamnese oder Behandlung persönliche Angriffe gegen die Therapeutin oder ihre Berufsausübung stattfinden, und er sich mit der Verwendung zutreffender Daten oder Tatsachen entlasten kann.
8.3 Dokumentationen (Patientenakte)
Die Praxis Mai führt Aufzeichnungen über die erbrachten Leistungen (Handakte oder digitale Aufzeichnungen). Dem Patienten steht eine Einsicht in diese Aufzeichnungen zu. Er kann diese auch anfordern. Absatz 8.2. bleibt unberührt.
8.4 Verlangen der Akten
Sofern der Patient eine Behandlungs- oder Krankenakte verlangt, erstellt die Praxis Mai diese kosten- und honorarpflichtig in Form einer Kopie der Aufzeichnungen aus. Soweit sich in den Aufzeichnungen Originaldokumente befinden, werden diese der Behandlungs- oder Krankenakte in Kopie beigefügt. Die Kopien erhalten einen Vermerk, dass sich die Originale in den Aufzeichnungen befinden.

9.1 Patient/-in: Tarif
Die aktuellen Honorare finden Sie auf meiner Homepage.
9.1.1 Zahlungskonditionen

Das Honorar für die erbrachte Leistung ist im Anschluss an die Behandlung fällig.
Zahlbar via Bar, Twint, Paypal oder Banküberweisung
9.1.2 Rechnung: Praxis

• Gutscheine: gültig erst nach vollständiger Bezahlung. Betrag sofort fällig und rein netto zu entrichten.

• Verpasste Konsultation: Zahlbar innert 10 Tagen

• Sonstige Vereinbarungen

9.1.3 Rechnung:

Bei der Rechnungsstellung werden nur die notwendigen Abrechnungsdaten an die Krankenkasse übermittelt, die keine Rückschlüsse auf die medizinische Behandlung ermöglichen.

Zahlbar innert 30 Tagen netto, ohne Skonto.
Gibt es Probleme bei den Rechnungen oder ging der Einzahlungsschein verloren, melden Sie sich bitte bei mir.

9.1.4 Abwarten von Rückerstattungskosten
Das Abwarten von Rückerstattungszahlungen seitens der Kasse schützt nicht vor Mahnungen und Inkassoschritten.
9.1.5 Mahnungen
Die Mahngebühr geht zulasten des Patienten.
Rechnung: Praxis
Zahlungserinnerung: kostenlos
1. Mahnung nach 35 Tagen: Gebühr: CHF 40.-
2. Mahnung nach 15 Tagen: Gebühr: zusätzlich CHF 40.-. Zahlbar innert 10 Tagen
Inkasso: Weitergehende Schadensersatzansprüche sind ausdrücklich vorbehalten. Nach erfolgloser zweiter Mahnung, wird der Fall an Inkasso weitergeleitet. Sämtliche Kosten, die im Verlauf dieses Prozesses entstehen, werden vom säumigen Schuldner getragen, zuzüglich zum ausstehenden Betrag.
9.1.6 Quittungen / Rückforderungsbeleg
Rückforderungsbeleg erhalten Sie in der Praxis oder mit der Rechnung zusammen.
9.2 Sozialtarif: (AHV-/IV- Rente, Kulturlegi)
Gegen Anfrage erhalten Sie ausschliesslich bei Barzahlung einen Sozialtarif, welche im Anschluss der Behandlung fällig wird. Diese Rechnungen entsprechen nicht der Krankenkassenvorgabe der Leistungsabrechnung nach VVG (Zusatzversicherungsvertragsgesetz).
9.3 Produkte, Klassische Massage Behandlungen:
Zahlbar via Bar, Twint, Paypal oder Banküberweisung

10.1 Angebote: Aktionen, Rabatte und Bons
Alle von der Praxis Mai ausgestellten Gutscheine, Aktionen und Promotionen sind nicht mit anderen Rabatten oder Preisnachlässen von Praxis Mai kumulierbar und gelten immer nur im angegebenen Aktionszeitraum und für die im Angebot genannten Leistungen.
10.2 Gültigkeit, Rückerstattung und Ersatz
Gutscheine oder ähnlich lautende Angebote sind nicht in bar auszahlbar oder rückerstattbar. Gutscheine sind unbegrenzt gültig und sind auf andere Personen übertragbar.
Für den Verlust von Gutscheinen wird nicht gehaftet. Die Praxis Mai ist nicht zu deren Ersatz verpflichtet.
Gutscheine entfallen bei nicht Wahrnehmen des Termins ohne Abmeldung. Gutscheine bitte bei Terminvereinbarung mitnehmen oder die Gutscheinnummer erwähnen.

Die Praxis Mai behält sich vor, die Preise aller Behandlungen oder Waren jederzeit zu ändern. Die Praxis Mai kann weder dem Patienten / der Patientin noch dritten gegenüber für Preisänderungen beziehungsweise für die sich aus Preisänderungen ergebenden Konsequenzen haftbar gemacht werden. Die jeweils vorangehende Preisliste verliert mit dem Erscheinen der neuen ihre Gültigkeit.

Grundlage des Vertrags sind die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), deren Kenntnisnahme und Einbeziehung der Kunde mit dem Vertragsabschluss anerkennt und bestätigt. Die AGB gelten für alle einmaligen und fortlaufend erbrachten Leistungen. Die Praxis Mai behält sich das Recht vor, die AGB ohne gesonderte Ankündigung zu ändern. Die aktuellen AGB sind jeweils auf der Website www.praxis-mai.ch zugänglich.

Die Praxis Mai behält sich alle Rechte für sämtliche auf dieser Website publizierten Inhalte (Bilder, Texte usw.) vor. Diese dürfen nur mit schriftlicher Genehmigung von Mai-Linh Kirchner oder des jeweiligen Rechteinhabers weiterverwendet werden.

Sofern Teile oder einzelne Formulierungen dieser Nutzungsbedingungen der geltenden Rechtslage nicht, nicht mehr oder nicht vollständig entsprechen sollten, bleiben die übrigen Teile der Nutzungsbedingungen in ihrem Inhalt und ihrer Gültigkeit davon unberührt.

Auf das Verhältnis zwischen dem Patienten / der Patientin und der Praxis Mai ist ausschliesslich schweizerisches Recht anwendbar.